療癒循環。內外修養

Healoop 是香港領先的身心靈療癒平台,提供靜觀冥想、瑜伽、能量治療、情緒治療、心靈治療等直播及錄播課程。與專業導師一起探索內在平靜,開啟療癒之旅。

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條款與細則

請仔細閱讀以下條款。使用本平台即表示您同意這些條款。

私隱政策

生效日期: 2025年12月27日
版本: 1.0

1. 引言

歡迎使用 Healoop 平台(以下簡稱「本平台」、「我們」)。本私隱政策說明我們如何收集、使用、披露和保護您的個人資料。使用本平台即表示您同意本私隱政策的條款。

本平台由 Healoop 營運,註冊地址位於香港。我們致力於保護您的私隱,並遵守《個人資料(私隱)條例》(香港法例第486章)及其他適用的私隱法律。

2. 收集的資料

2.1 您主動提供的資料

當您註冊帳戶、使用服務或與我們聯繫時,我們可能收集以下資料:

  • 身份識別資料: 姓名、電郵地址、電話號碼
  • 帳戶資料: 用戶名稱、密碼(加密儲存)、個人簡介
  • 付款資料: 信用卡資料、交易記錄(透過第三方支付處理商 Stripe 處理)
  • 通訊資料: 您與導師或平台客服的訊息內容

2.2 自動收集的資料

當您使用本平台時,我們會自動收集以下技術資料:

  • 裝置資料: IP 地址、瀏覽器類型、作業系統、裝置識別碼
  • 使用資料: 訪問時間、瀏覽頁面、點擊行為、搜尋記錄
  • 位置資料: 基於 IP 地址的大概地理位置
  • Cookies 及類似技術: 詳見第 6 節

2.3 第三方來源的資料

我們可能從以下第三方獲取資料:

  • 社交媒體登入: 如您選擇透過 Facebook、Google 等第三方帳戶登入,我們會收集您授權分享的基本資料
  • 支付處理商: Stripe 提供的交易狀態和付款確認資料

3. 資料使用目的

我們收集和使用您的個人資料用於以下目的:

3.1 提供和改善服務

  • 建立和管理您的帳戶
  • 處理課程預訂和付款交易
  • 提供客戶支援和回應查詢
  • 發送服務相關通知(如課程提醒、付款確認)
  • 改善平台功能和用戶體驗

3.2 安全和合規

  • 驗證用戶身份和防止欺詐行為
  • 偵測和預防技術問題或安全威脅
  • 遵守法律義務和執行我們的使用條款
  • 處理法律糾紛和保護我們的合法權益

3.3 市場推廣(需獲得同意)

  • 發送推廣訊息、優惠資訊和平台更新(您可隨時選擇退出)
  • 進行市場調查和分析用戶偏好

4. 資料披露和分享

我們不會出售您的個人資料。我們僅在以下情況下分享您的資料:

4.1 服務提供者

我們與以下第三方服務提供者分享必要資料以提供服務:

  • 支付處理: Stripe(處理付款和退款)
  • 通訊服務: Daily.co(提供視訊直播功能)
  • 雲端儲存: Amazon Web Services(儲存用戶內容和資料)
  • 分析工具: 用於分析網站流量和用戶行為

這些服務提供者僅能在提供服務所需的範圍內使用您的資料,並須遵守保密義務。

4.2 導師和其他用戶

  • 當您預訂課程時,您的姓名和聯絡資料會分享給相關導師
  • 您在平台上發布的公開內容(如評論、個人簡介)會對其他用戶可見

4.3 法律要求

在以下情況下,我們可能披露您的資料:

  • 遵守法律義務、法院命令或政府要求
  • 執行我們的使用條款和政策
  • 保護我們或他人的權利、財產或安全
  • 偵測、預防或處理欺詐、安全或技術問題

4.4 業務轉讓

如本平台涉及合併、收購或資產出售,您的個人資料可能作為業務資產的一部分被轉讓。我們會在轉讓前通知您,並確保接收方遵守本私隱政策。

5. 資料保留

我們僅在達成收集目的所需的期間內保留您的個人資料:

  • 帳戶資料: 在您的帳戶有效期間及其後 7 年(符合香港稅務和會計法規要求)
  • 交易記錄: 7 年(符合香港《商業會計準則》要求)
  • 通訊記錄: 2 年或直至糾紛解決
  • 技術日誌: 90 天

您可隨時要求刪除您的帳戶和個人資料(受法律保留要求限制)。

6. Cookies 和追蹤技術

本平台使用 Cookies 和類似技術以改善用戶體驗:

6.1 Cookies 類型

  • 必要 Cookies: 確保網站基本功能運作(如登入狀態)
  • 功能 Cookies: 記住您的偏好設定(如語言選擇)
  • 分析 Cookies: 收集匿名使用數據以改善服務
  • 廣告 Cookies: 提供個人化廣告內容(需獲得同意)

6.2 管理 Cookies

您可透過瀏覽器設定管理或刪除 Cookies。請注意,禁用某些 Cookies 可能影響平台功能。

7. 資料安全

我們採取合理的技術和組織措施保護您的個人資料:

  • 加密傳輸: 使用 SSL/TLS 加密保護資料傳輸
  • 加密儲存: 敏感資料(如密碼)經加密後儲存
  • 存取控制: 僅授權人員可存取個人資料
  • 定期審查: 定期檢討和更新安全措施

然而,互聯網傳輸和電子儲存方法並非 100% 安全。我們無法保證絕對安全,但會盡力保護您的資料。

8. 您的權利

根據《個人資料(私隱)條例》,您享有以下權利:

8.1 查閱權

您有權要求查閱我們持有的您的個人資料。

8.2 更正權

您有權要求更正不準確或不完整的個人資料。

8.3 刪除權

您有權要求刪除您的個人資料(受法律保留要求限制)。

8.4 限制處理權

您有權要求限制處理您的個人資料。

8.5 資料可攜權

您有權以結構化、常用和機器可讀的格式接收您的個人資料。

8.6 反對權

您有權反對我們處理您的個人資料用於直接促銷目的。

8.7 撤回同意權

如我們基於您的同意處理個人資料,您有權隨時撤回同意。

如欲行使上述權利,請透過以下方式聯絡我們:

我們會在 30 天內回應您的要求。在某些情況下,我們可能收取合理費用或要求您提供身份證明。

9. 兒童私隱

本平台不向 18 歲以下人士提供服務。我們不會故意收集兒童的個人資料。如您發現我們無意中收集了兒童資料,請立即聯絡我們,我們會盡快刪除相關資料。

10. 跨境資料傳輸

您的個人資料可能被傳輸至香港以外的地區進行處理和儲存(如 AWS 伺服器位於新加坡)。我們會確保接收方提供足夠的資料保護水平,並採取適當的保障措施(如標準合約條款)。

11. 私隱政策更新

我們可能不時更新本私隱政策以反映法律、技術或業務變化。重大變更會透過平台通知或電郵通知您。繼續使用本平台即表示您接受更新後的私隱政策。

您可在本頁面頂部查看最新的生效日期和版本號。

12. 聯絡我們

如您對本私隱政策有任何疑問、意見或投訴,請聯絡我們:

  • 電郵: [email protected]
  • 郵寄地址: 香港(具體地址待補充)
  • 個人資料保護主任: 待指定

您亦可向香港個人資料私隱專員公署提出投訴:

  • 網站: https://www.pcpd.org.hk
  • 電話: +852 2827 2827
  • 地址: 香港灣仔皇后大道東 248 號大新金融中心 12 樓

最後更新: 2025年12月27日

版本 1.0 | 最後更新: 2025年12月27日